Ben je klaar met wachtwoordresets en wil je aan de vraagstukken waar de eerste lijn op vastloopt? Wil je dieper in systemen duiken in plaats van tickets afvinken? Zoek je ruimte om structurele oplossingen voor te stellen, niet alleen incidenten te blussen? Wil je meedraaien in migraties en implementaties naast je beheerwerk? Heb je zin om je kennis over te dragen aan de eerste lijn en daar erkenning voor te krijgen? Dan past deze rol.
Over de werkgever
Landelijke MSP met standplaats Arnhem, ruim 800 collega's, actief in het MKB en MKB+. Het Arnhemse onderdeel is bewust plat gehouden: beslissingen wachten hier geen maanden op goedkeuring van een managementlaag. Je krijgt veel eigen initiatief en de functie is grotendeels zo interessant als je hem zelf maakt.
Jouw rol
Je bent het aanspreekpunt voor de complexere IT-vraagstukken die de eerste lijn niet oplost. • Incidenten en problemen grondig onderzoeken en verhelpen • Meedenken over structurele oplossingen in plaats van symptoombestrijding • Ondersteunen bij migraties, updates en implementaties • Kennis delen met de eerste lijn en documentatie actueel houden • Nauw samenwerken met het beheerteam
Wat wordt er gevraagd
• Afgeronde ICT-opleiding op MBO-4 niveau of hoger • Minimaal 3 jaar ervaring in een tweedelijns- of vergelijkbare technische supportrol • Goede kennis van Microsoft 365, Windows Server en Active Directory • Ervaring met netwerken en firewalls is een pré • Vloeiend Nederlands
Wat wordt er aangeboden
• €3.000 – €3.750 bruto per maand • Mobiliteitsvergoeding • Opleidingsbudget en Microsoft-certificeringen • Vakantiegeld en flexibele werktijden • Veel eigen initiatief en korte beslislijnen
Doorgroeimogelijkheden
Twee routes: door naar 3e lijn of project engineering, of de kant van beheer en infrastructuur op. Beide zitten binnen dezelfde organisatie, inclusief het bijbehorende certificeringsbudget.
Solliciteer direct
Laat je gegevens achter — we reageren binnen twee werkdagen.