← Alle vacatures
Open·26.01·Geplaatst 31 augustus

1e Lijn Support Engineer

Je eerste echte IT-baan, of je eerste stap naar een omgeving waar je daadwerkelijk doorgroeit.

Microsoft 365WindowsServicedesk
Salaris€2.400 tot 3.000bruto per maand
ContractVastin loondienst
StandplaatsArnhemGelderland, vast contract
Is dit jouw rol?
01Wil je leren van tweede- en derdelijnscollega's die naast je zitten, in plaats van in een ander gebouw?
02Zoek je een servicedesk waar je binnen een jaar zelfstandig meldingen afhandelt?
03Wil je werken met Microsoft 365 en Windows in plaats van met één intern systeem?
04Zie je 2e lijn als je volgende stap, en wil je een werkgever die dat pad met je uitstippelt?

Dan is dit de rol om mee te beginnen.

Over de werkgever

Een landelijke managed service provider met ruim 800 collega's over 16 vestigingen, die meer dan 50.000 MKB-klanten bedient. De standplaats is Arnhem: een zelfstandig opererend onderdeel met een eigen team en korte lijnen, met de schaal van de groep erachter. Dat betekent in de praktijk een informele werkvloer waar je je collega's kent, maar wel toegang tot opleidingsbudget en certificeringstrajecten van een grote organisatie.

De naam van de werkgever delen we in het eerste gesprek, op verzoek van de opdrachtgever.

Jouw rol

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen, storingen en IT-gerelateerde uitdagingen. Je werkt vanuit de servicedesk en hebt dagelijks contact met gebruikers.

Meldingen aannemen, registreren en analyseren
Veelvoorkomende problemen zelfstandig oplossen
Escaleren naar de tweede lijn of het beheerteam waar nodig
Klanten proactief op de hoogte houden van de voortgang
Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling

Wat je meeneemt

Afgeronde ICT-opleiding op MBO-niveau 3 of 4, of aantoonbare affiniteit met IT
Basiskennis van Windows en Microsoft 365
Vloeiend Nederlands in woord en geschrift
Klantgericht, geduldig en leergierig

Wat je terugkrijgt

€2.400 – €3.000 bruto per maand
Opleidingsbudget en ruimte voor Microsoft-certificeringen
Reiskostenvergoeding
Vakantiegeld en flexibele werktijden
Een team waarin je direct naast tweede- en derdelijnscollega's zit

Eerlijk over doorgroei

De route is 1e lijn naar 2e lijn naar beheer of projecten. Binnen dezelfde organisatie zitten alle drie de niveaus, dus je hoeft niet weg om te groeien. Wie er tempo in wil, zit binnen twee jaar op de tweede lijn.

Solliciteer direct.

Laat je gegevens achter, dan reageert Daan binnen twee werkdagen. Geen cv nodig voor het eerste contact.

Vertrouwelijk. Je huidige werkgever hoort niets van ons.