Je eerste echte IT-baan, of je eerste stap naar een omgeving waar je daadwerkelijk doorgroeit. Wil je leren van tweede- en derdelijnscollega's die naast je zitten, in plaats van in een ander gebouw? Zoek je een servicedesk waar je binnen een jaar zelfstandig meldingen afhandelt? Wil je werken met Microsoft 365 en Windows in plaats van met één intern systeem? Zie je 2e lijn als je volgende stap, en wil je een werkgever die dat pad met je uitstippelt? Dan is dit de rol om mee te beginnen.
Over de werkgever
Een landelijke managed service provider met ruim 800 collega's over 16 vestigingen, die meer dan 50.000 MKB-klanten bedient. De standplaats is Arnhem: een zelfstandig opererend onderdeel met een eigen team en korte lijnen, met de schaal van de groep erachter. Dat betekent in de praktijk een informele werkvloer waar je je collega's kent, maar wel toegang tot opleidingsbudget en certificeringstrajecten van een grote organisatie.
Jouw rol
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen, storingen en IT-gerelateerde uitdagingen. Je werkt vanuit de servicedesk en hebt dagelijks contact met gebruikers. • Meldingen aannemen, registreren en analyseren • Veelvoorkomende problemen zelfstandig oplossen • Escaleren naar de tweede lijn of het beheerteam waar nodig • Klanten proactief op de hoogte houden van de voortgang • Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling
Wat wordt er gevraagd
• Afgeronde ICT-opleiding op MBO-niveau 3 of 4, of aantoonbare affiniteit met IT • Basiskennis van Windows en Microsoft 365 • Vloeiend Nederlands in woord en geschrift • Klantgericht, geduldig en leergierig
Wat wordt er aangeboden
• €2.400 – €3.000 bruto per maand • Opleidingsbudget en ruimte voor Microsoft-certificeringen • Reiskostenvergoeding • Vakantiegeld en flexibele werktijden • Een team waarin je direct naast tweede- en derdelijnscollega's zit
Doorgroeimogelijkheden
De route is 1e lijn naar 2e lijn naar beheer of projecten. Binnen dezelfde organisatie zitten alle drie de niveaus, dus je hoeft niet weg om te groeien. Wie er tempo in wil, zit binnen twee jaar op de tweede lijn.
Solliciteer direct
Laat je gegevens achter — we reageren binnen twee werkdagen.